退换货政策

一、质量问题退换（自签收起7日内）

商品存在质量问题的，请自签收之日起7日内联系客服并提供问题描述、照片或视频凭证。经确认属制造质量问题的，我们承担往返运费，为您办理退货退款或换货。

法定三包义务与产品质量法规定的责任不受本条限制。

二、非质量问题退货

OpenA2 为按订单生产的工业设备（预订生产、型号规格可配置），属于根据您的选择定制生产的商品，依法不适用七天无理由退货。

未生产订单（付款后尚未排产）取消的，我们将全额退款。已进入生产排期的订单取消，需扣除已发生的原材料与生产成本，具体金额以客服确认为准。

三、不予退换的情形

因使用不当、自行拆改、未经授权维修、异常工况（电压不符、粉尘液体侵入等）造成的故障或损坏，不在退换范围内，但可享受有偿维修服务。

四、保修

OpenA2 整机自签收之日起保修12个月（易损件与耗材除外）。保修期内非人为故障免费维修（寄修或上门视故障情况而定）。保修细则以随机附带的保修卡为准。

五、退款方式与时效

退款将原路退回您的支付账户。支付宝订单一般1-3个工作日到账，以支付机构实际处理时间为准。

六、联系方式

客服电话 021-39360117 · 邮箱 support@annipu.com（订单问题请附订单号）。